Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de desarrollo tecnológico, consultoría GovTech, plataformas municipales y alojamiento web de Siera Code, el cliente (Ayuntamiento, institución o empresa privada) acepta los siguientes términos y condiciones comerciales y operativos.

1. Alcance de los Servicios

Siera Code se compromete a diseñar, desarrollar e implementar las plataformas digitales según las especificaciones detalladas en la Propuesta Técnica y Comercial entregada al cliente. Los alcances cubren exclusivamente los entregables descritos en dicho documento (ej. Plataforma web institucional, Portal de transparencia, configuración de correos, capacitación). Cualquier requerimiento adicional será evaluado y cotizado por separado.

Servicios No Incluidos:

• Campañas publicitarias digitales.
• Estrategias y gestión de redes sociales (Community Management).
• Servicios de publicidad pagada (Google Ads, Facebook Ads).
• Viáticos o traslados fuera de las instalaciones del proveedor.

2. Condiciones Comerciales y de Pago

A menos que se especifique un acuerdo distinto en el contrato final, la forma de pago estándar para proyectos de desarrollo es:

• 50% de anticipo al inicio del proyecto y firma del acuerdo.
• 50% contra entrega final y publicación en el dominio oficial.

Las propuestas comerciales tienen una validez específica de días naturales indicada en cada documento. Una vez vencido el plazo, los precios están sujetos a revisión.

3. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar el cumplimiento de los tiempos estimados de desarrollo, el cliente se compromete a:

• Entregar oportunamente la información, documentos públicos, logotipos oficiales, manuales de identidad y contenidos necesarios.
• Designar a un responsable de enlace o coordinador del proyecto para la validación y retroalimentación de avances.

El retraso en la entrega de información por parte del cliente exime a Siera Code de cumplir con los tiempos de entrega originalmente proyectados.

4. Propiedad Intelectual y Uso

Una vez liquidado el proyecto al 100%, el cliente tendrá el pleno uso y control operativo de la plataforma desarrollada. El código y las licencias de software de terceros se regirán por sus propios términos.

Siera Code se reserva el derecho de mencionar el proyecto desarrollado como caso de éxito en su portafolio público y materiales promocionales, comprometiéndose a no divulgar nunca información sensible, confidencial o credenciales de acceso.

5. Soporte y Capacitación

Nuestros proyectos incluyen capacitación básica al personal designado para dejar capacidad técnica instalada en la administración, así como soporte técnico inicial posterior a la entrega para garantizar la estabilidad de la plataforma. Los servicios de mantenimiento recurrente, actualizaciones de contenido o soporte prolongado podrán contratarse mediante pólizas adicionales.